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Accord sur les Niveaux de Service pour la plateforme Windows, pour le traitement de sauvegardes et de restaurations en ligne, ceci ne comprend pas le Partage
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Pro Softnet Corp. (« PSFT ») accepte de fournir au Client (« Vous ») le Service de sauvegarde en ligne IDrive Pro (le « Service IDrive Pro ») pour votre PC et tout PC subséquent que vous pouvez choisir de sauvegarder comme décrit dans le présent Accord sur les Niveaux de Service (l’« ANS » ou « Accord sur les Niveaux de Service »). Pour les buts du présent Accord, « Vos Données » seront considérées comprendre toutes les informations transmises à partir de votre PC à l’aide du Service IDrive Pro.
Les configurations de sauvegarde peuvent être définies pour être effectuées périodiquement, d’une manière typique sur la base d’une programmation journalière. Lorsque la configuration de sauvegarde est en cours d’exécution, seuls les changements apportés aux fichiers et aux données que vous avez sélectionnés sur votre PC sont capturés par l’agent IDrive Pro et immédiatement mis en queue pour la transmission vers les Serveurs d’IDrive Pro. Il est essentiel que le PC que vous avez choisi pour être sauvegardé ait une connexion Internet stable afin de faciliter le transfert nécessaire des données pour des sauvegardes réussies. Il est attendu que l’utilisateur revoie le contenu du fichier de consignation après l’exécution de chaque sauvegarde pour s’assurer que les sauvegardes se sont produites avec succès. L’agent IDrive Pro fournit divers moyens de communication du statut de sauvegarde y compris des notifications de bureau, des notifications par courriel avec différentes options de niveaux d’informations.
Une fois la Sauvegarde Initiale de votre PC complétée, les sauvegardes suivantes des mêmes données (fichiers / tâches de sauvegarde) sur un tel PC seront versionnées jusqu’à un maximum de 30 versions historiques. Ceci veut dire que la première sauvegarde effectuée est une sauvegarde complète et que les sauvegardes suivantes du ou des fichiers / de votre ou vos sauvegardes seront incrémentielles et versionnées facilitant ainsi l’archivage des données pour récupérer les sauvegardes précédentes.
Le temps de restauration sur le réseau est limité par la vitesse et qualité de la bande passante de Votre connexion à des vitesses d’environ 1,5 Mo/s. À des vitesses supérieures à 1,5 Mo/s, d’autres facteurs peuvent limiter le temps de restauration du réseau. La performance du réseau, la compressibilité des données et les systèmes de l’utilisateur final peuvent affecter les temps de restauration.
Lorsqu’utilisé en conformité avec les besoins d’usage et les directives spécifiées dans la documentation du produit de l’agent IDrive Pro, le Service IDrive Pro fournit une protection de sauvegarde en ligne pour les systèmes d’exploitation répertoriés. Le Service IDrive Pro est capable de protéger les informations de données de votre PC sujet aux limites définies pour l’agent IDrive Pro.
Pour déployer le Service IDrive Pro, Vous devez téléverser un module de logiciel (l’« Agent IDrive Pro ») à partir d’un site Internet désigné sur chaque PC et Installer l’agent. Une fois configuré et déployé, l’Agent IDrive Pro réplique et synchronise les données sélectionnées dans leur intégralité (la « Sauvegarde Initiale ») sur une des chambres fortes de sauvegarde de stockage des données hors site contenant des serveurs (le « Serveur d’IDrive Pro »). Après la Sauvegarde Initiale, seuls les changements aux fichiers et bases de données sélectionnés pour la sauvegarde sur le PC (les « Changements ») sont envoyés sur le Serveur d’IDrive Pro.
Vous gérez le Service IDrive Pro à travers une interface client qui est personnalisée à Votre contenu personnalisé. C’est la seule interface fournie avec le Service IDrive Pro et il vous est demandé de fournir une clé de chiffrement unique au cours de la première installation de l’Agent IDrive Pro qu’il est attendu que vous archiviez dans un lieu sûr. Vous ne serez pas capable de récupérer correctement vos données PC sans saisir cette clé de chiffrement sur un nouveau PC lorsque vous effectuez une opération de récupération. Il est conseillé de conserver et de faire des copies de cette clé de chiffrement car le Service IDrive Pro n’assume aucune responsabilité pour la perte ou l’endommagement de la clé entraînant des situations de « Non récupération de vos données PC par l’Agent IDrive Pro ».
De temps à autre, l’Accord sur les Niveaux de Service peut changer. Une modification peut comprendre, mais n’est pas limitée à, des changements dans les besoins du système, des restrictions, des limitations ou des besoins en bande passante. Vous serez avisé via un courriel et / ou à travers un message sur le site Internet, dont l’adresse sera spécifiée dans le courriel de notification. Vous êtes responsable de veiller à ce que Votre système se conforme à toute mise à jour de restriction, de limitation ou de demande.
Dans le cas où Votre utilisation du Service IDrive Pro affecte de manière négative le fonctionnement du Service IDrive Pro, Votre Service IDrive Pro peut être résilié par PSFT sans responsabilité à PSFT, ses fournisseurs ou les autres clients finaux. De manière à empêcher que Votre utilisation du Service IDrive Pro n’affecte négativement l’efficacité du Service IDrive Pro pour les autres utilisateurs finaux, ou pour préserver l’intégrité du système ou pour empêcher l’abus du réseau, dans de tels cas un avis vous sera promptement envoyé à Votre adresse courriel suite à cette résiliation d’urgence. Vous êtes responsable de la mise à jour de PSFT en ce qui concerne tout changement de Votre adresse courriel et de vos informations de contact pour faciliter la communication de ces avis via un changement des informations de votre « Profil » à travers l’interface Web.
PSFT fournit l’assurance qu’au moins à travers une de ces méthodes d’accès, qui peut comprendre l’agent IDrive Pro et l’interface Web de sa sauvegarde en ligne, le service est accessible au moins 99,9 % du temps à son centre de données. Ceci ne donne pas l’assurance de l’exécution réelle de sauvegarde et de restauration car celles-ci dépendent de divers facteurs qui comprennent la connectivité du réseau du côté de l’utilisateur et la route depuis l’ordinateur de l’utilisateur jusqu’aux serveurs d’IDrive Pro sur lesquels PSFT a peu de contrôle. Dans l’éventualité où le service n’est pas disponible au centre de données pour des durées dépassant les limites mentionnées ci-dessus lorsque calculées sur une base annuelle à partir d’un point dans le temps, la responsabilité serait limitée aux frais de l’utilisateur sur une base de pro rata pour le temps hors service.
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